FAQ - Questions les plus posées


EN GÉNÉRAL

Q:  Est-ce que Trademark Living vend aux particuliers? 
R: Étant un grossiste, Trademark Living ne vend qu’aux sociétés. Si vous visitez trademarkliving.dk en tant que particulier, veuillez consulter notre liste de revendeurs.


CONNEXION BOUTIQUE EN LIGNE B2B

Q: J’ai une société immatriculée avec un numéro de TVA et voudrait faire une commande. Comment puis-je avoir accès à la boutique en ligne B2B de Trademark Living?
R: Veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer. Vous recevrez ensuite un e-mail comportant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Q: Comment me connecter à votre boutique en ligne B2B pour la première fois?
R: Veuillez sélectionner votre langue. Vous pouvez ensuite vous connecter ici ou regarder notre vidéo « Comment se connecter ».

Q: Comment réinitialiser mon mot de passe?
R: Veuillez vous rendre sur la page de connexion et cliquer sur « Mot de passe oublié ? ».


PRIX

Q: Les prix en ligne incluent-ils toujours la TVA ?
R: Non, tous les prix sont hors TVA


COMMANDE ET LIVRAISON D’UNE COMMANDE

Q: : Quel est le montant minimum d’une commande?
R: La première commande doit s’élever à 500 € minimum, TVA non comprise et hors frais de transport.
Toute commande supplémentaire doit s’élever à 270 € minimum, TVA non comprise et hors frais de transport.
Si vous faites une commande inférieure à 270 € (TVA non comprise), des frais administratifs de 35 € seront facturés. Cela ne s’applique pas aux commandes en retard ou aux commandes ajoutés à une commande déjà existante.

Q: L’article que je souhaite commander est momentanément en rupture de stock ! Sera-t-il de nouveau en stock ? Si oui, quand?
R: Veuillez nous contacter à info@trademarkliving.dk ou nous appeler au +45 70 24 16 44.

Q: À combien s’élèvent les frais de transport et comment vais-je recevoir les articles commandés? 
R: Il est généralement difficile de répondre à cette question car les frais de transport dépendent du volume et du poids de la commande...et évidemment de votre adresse de livraison. Nous envoyons toutes les commandes sur des palettes et la société de transport choisie par Trademark Living livre les marchandises. Nous facturons les frais de transport sur chaque facture. Cependant, vous pouvez également prévoir votre propre moyen de transport.

Q: Quel est le délai de livraison?
R: En règle générale, nous envoyons les articles provenant de notre stock dans un délai de quelques jours ouvrables. La livraison est soumise à notre confirmation de la commande, dans laquelle nous spécifions toute condition spéciale.


REVENDEURS

Q: Comment m’inscrire en tant que revendeur sur www.trademarkliving.dk?
R: Veuillez nous envoyer un e-mail à info@trademarkliving ou nous appeler au +45 70 24 16 44.


 VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS ?
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@trademarkliving.dk ou à nous appeler au +45 70 24 16 44. Vous trouverez peut-être la réponse à votre question dans nos conditions de vente.

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